Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR

 

Notre politique de retour est valable pendant 60 jours. Si 60 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d’échange.

Pour pouvoir être retourné, l’article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits périssables (ex. : nourriture, fleurs, journaux)

  • Produits intimes ou sanitaires

  • Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Produits médicaux et de soins personnels

Une preuve d’achat est obligatoire pour tout retour.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant) :

  • Livres avec des signes d’utilisation

  • CD, DVD, logiciels, jeux ouverts

  • Articles endommagés ou incomplets (hors erreur de notre part)

  • Retours effectués plus de 30 jours après livraison

REMBOURSEMENTS (SI APPLICABLE)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Si vous ne voyez pas le remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire.

  2. Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte.

  3. Si le problème persiste, contactez-nous à : support@raikwallet.com

ARTICLES EN PROMOTION

Seuls les articles vendus à leur prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.

ÉCHANGES (SI APPLICABLE)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Contactez-nous à support@raikwallet.com et renvoyez votre article à :

RAIK — 19 Rue Louis Chambe, 69690 Bessenay, France

CADEAUX

  • Si l’article était marqué comme cadeau, un bon d’achat d’une valeur équivalente vous sera envoyé.

  • Si ce n'était pas un cadeau, le remboursement sera envoyé à l’acheteur initial.

EXPÉDITION

Les retours doivent être envoyés à :
RAIK — 19 Rue Louis Chambe, 69690 Bessenay, France

Les frais de retour sont à la charge du client et non remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Nous vous recommandons un service avec suivi pour tout article de plus de 75€. Nous ne garantissons pas la réception de votre retour sans preuve de livraison.